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无人零售掀发展狂潮 广州成新战场

随着人工智能、物联网等技术的高速发展,无人零售作为零售行业未来的分支在今年展现出强大的发展速度。仅就广州市场而言,天猫的自动汽车贩卖机、京东的“JOY SPACE 无界零售快闪店”刚刚在羊城露脸,日前,首家无人百货商店——“Hi-Smart无人百货商店”就悄悄在广州正佳广场四楼开业迎客。记者调查发现,已经在广州市场出现的无人零售包含无人百货、无人便利店、智慧便利店、盒子、无人售货柜等多种模式,呈现出高速发展的态势。而业内专家则提醒,在这股商业浪潮到来之际,更严酷的淘汰赛将全面展开。

無人零售市場有多大

無人零售在2016年美國零售巨頭亞馬遜推出無人便利店AmazonGo後,不斷加速發展,背後則是支撐這類消費的巨大市場。

根据发达国家的历史经验,当人均GDP突破10000美元时,无人售货柜的需求将激增; 据统计,2016年中国人均GDP超过10000美元的省份有9个,并且破万元城市的趋势继续扩大。

據RET睿意德中國商業地産研讨中心報告顯示,2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元,未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期,至2022年市場交易額將超2萬億元。

在用戶規模方面,2017年中國無人零售商店用戶規模預計僅有600萬人,至2022年,用戶規模可達2.45億人。

來看便利店業態最發達的日本市場,每23人就有一台無人售貨櫃、歐美每40人有一台、韓國每60人一台、北京近萬人才有一台,據艾瑞咨詢統計,截至2017年11月底,中國無人售貨櫃存量達到40萬台,開放貨架累計落地量2.5萬個左右,無人便利店累計落地200個左右。

可以預測,無人零售的發展空間巨大。

落地廣州的無人零售蜂擁而至

在中国无人零售发展最快也是竞争最激烈的市场有哪些城市?在新鲜出炉的 《移动支付时代的无人零售行业报告》中显示,北上广深等一线城市正在领跑“无人”潮流。以在无人零售终端支付的人数计,排名前五的城市分别是北京、上海、深圳、广州、杭州。? 

剛剛在廣州正佳廣場開業的無人百貨商店就是蜂擁而至的無人零售大軍的一員。舒碼科技的運營總監李姗姗介紹,“Hi-Smart無人百貨商店”是由生计買手店正佳打造的“嗨百貨”與無人店技術品牌“舒碼科技”共同打造,采用舒碼小程序智慧店技術,基于舒碼專利,用戶無需下載APP,無需綁臉、授權,只需用微信掃一掃選定商品的二維碼直接購買,即可自由離場,出門無需等待滯留。網絡生计電商網易嚴選進駐挑選了200多款全線暢銷産品上架Hi-Smart,搭建網易嚴選最大的實體專櫃。

記者在現場看到,除了安裝幾個安全探測門外,Hi-Smart是一個完全開放的空間,全場沒有購買指引工作人員,僅有一個指示牌,顧客可以自由進出。但是假如不掃二維碼支付就拿走商品,探測門則會自動報警,小程序裏還隱藏著兩個“彩蛋”,一是買滿88元即可包郵,顧客無需自提,商家直接發貨到家;二是顧客收到貨後,如需複購,掃描商品上的二維碼即可直接購買,非常方便。

在這之前不到一個月,天貓汽車自動販賣機也落子廣州。買車像買飲料一樣的體驗,天貓方面表示,該汽車自動販賣機相當于爲汽車品牌在廣州建立了一座“超級試駕中心”,成爲汽車流通的2.0模式。

随后,3月29日晚,京东在广州中华广场开出了第一家快闪店,取名叫“JOY SPACE 无界零售快闪店”,吸引众多无人零售爱好者前往。

记者了解发现,其实,早在2017年春节后,无人职守的便利店Easy Go首家门店就开在越秀区中华广场。而在广州塔下的F5未来商店则属于无人便利店,但不少消费者认为这家门店更像“升级版自动售货机”。据悉,F5未来商店已经完成A+轮融资。

無人零售不同模式的軟肋是什麽?

有調查顯示,無人零售目前的售貨種類已經從最初的單一預包裝食品到而今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量體裁衣等12個大類55個小類。? 

但業內專家認爲,目前不同的無人零售模式有著本身不同的軟肋。

比如投入相對較大的無人店模式,目前有數據顯示,無人店大多在50平方米-200平方米,能容納500個-5000個SKU。此類的店鋪需求有大量的資金做支持,落地速度也比較緩慢,從選址到裝修,频繁要按月計算。

而無人便利盒子的落地時間很快,普通三天甚至一天就可以完成鋪設,定價從10萬元到20萬元不等,但相對便利店其容納的SKU很少,只有300個-500個,假如商品沒有特色,對于消費者重購的吸引力不大。

無人智能售貨機雖然售價便宜,記者調查發現大部分智能售貨機市場售價4000元——40000元不等,容納30個-50個SKU,也面臨挑戰。有業內人士透露,由于無人零售火爆,已經出現非理性的泡沫。比如,在不少商業物業,無人售貨機點位月租金已經從1000元到1500元漲到了6000元。有相關機構調查發現,很多做無人貨架網點的服務商每天的訂單數也就是三四筆,月收入幾百元,導致企業很難實現盈利。還有一些相關的法律監管措施尚未出台,也對行業發展帶來不利因素。

未來無人零售將如何勝出?

對于無人零售的發展,業內總體的共識依然是看好。畢竟無人零售能夠做到提升效率,而不斷提升效率對于商業是個永恒的命題,而通過軟硬件技術的變革來提升效率更是一個不可逆的趨勢。

而對于無人零售,不同的行業則有著不同的訴求。化妝品無人店瑪麗黛佳CEO陳海軍就曾對媒體表示,無論是快閃店、色彩販賣機,還是現在的無人店,其目的並不在于賣貨,而是通過有趣、便捷的方式增加消費者對品牌的認知和互動,降低消費者的彩妝體驗門檻。

廣東流通業商會常務副會長黃文傑認爲,2018年將是智慧零售高速發展的一年,智慧零售將在未來三到五年內實現大規模物聯網化、AI和雲計算技術將全面實現對接應用,但這也是一場殘酷的淘汰賽,可能有超過一半的現有“玩家”將會出局。

鏈接:各大零售巨頭紛紛布局無人零售

2017年,當馬雲推出的無人超市在杭州亮相後,就如以及猛藥刺激了無人店快速席卷零售界,缤果盒子、fxBox、簡24等店遍地開花,阿裏巴巴又推出淘咖啡,京東推出京東X無人超市,蘇甯推出蘇甯易購Biu等。就連傳統零售巨頭也坐不住了。

2017年,天虹加大在無人零售的布局,推出無人便利店WellGO,消費者可以通過虹領巾APP、微信小程序完成購物過程。

2017年底,永輝在福州萬科廣場開出全國首家全新改造升級的未來2.0概念超市,該店撤掉人工收銀台,全部改爲自主技術研發的手機APP掃碼購+自助收銀機結賬形式。

近日,据日本媒体消息称, 永旺子公司——永旺永乐将于4月与中国的IT企业深兰科技成立合资公司,在中国试水无人零售。双方将携手进军中国和日本智能物业治理、零售升级、安防等人工智能升级市场,在中国开发由人工智能(AI)进行治理、无需收银员的无人店铺和智能购物中心。

據悉,永旺方面將投資約1千億日元,獲得65%的股份。合資公司開發的技術首先將活用于永旺的中國自有店鋪,未來或會推廣至日本等其他亞洲國家。

联想新零售CEO周铭也在日前公布,联想新零售即将进军无人零售领域,联想将成为第一家进入无人零售的3C企业,计划未来三年形成5000台无人售货柜矩阵。(来源:金羊网 文/孙晶)

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